Editora: Sahla Books
لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟
كتاب إلحقها لتغرق.. الإدارة الرشيقة مدخل للتطوير المؤسسى.. الصادر عن دار زحمة كتاب للنشر والتوزيع تعد عملية تطوير المؤسسات احدى اهم العمليات الإدارية والتي تسند بصورة كبيرة الى شمول العمليات واقتناع الإدارة بهاVer livro
"حياتنا اليومية لا تخلو من المخاطر، على سبيل المثال لا الحصر عندما نستخدم مركباتنا في الذهاب للعمل أو انتقال أولادنا للمدارس فإننا قد نتعرض للحوادث -لا سمح الله- لذلك نستخدم التأمين لتخفيف الأضرار، وأيضًا لو غادرنا منازلنا فنحن بحاجة لعمل نظام الكاميرات والأقفال كحماية من اللصوص، وهكذا في باقي شئون حياتنا نبحث عن الأمان. نستطيع تعريف الخطر بأنه حدث غير متوقع يمكن أن يؤثر على مشروعك أو شركتك مما يؤثر على الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا والموارد والجودة والجدول الزمني مما يتسبب في رفع تكاليف المشروع والتأخير في إكمال المشروع أو التسليم قبل اكتمال المشروع أو الفشل في تسليم مشروع عالي الجودة أو التنازل عن جودة المشروع بالمقارنة لما تم الالتزام به تجاه العميل وما إلى ذلك.Ver livro
قال أحد الاقتصاديين" إن الاقتصاد علم أهم من أن يترك للاقتصاديين وحدهم، فلا يكفى أن يكون في كل دولة تسعى إلى الارتقاء وتصبو إلى انتشار الرفاهية بين أهلها مجموعة من علماء الاقتصاد فحسب، وإنما تحتاج إلى وجود عدد وفير من أبنائها الذين يعرفون من علم الاقتصاد ما يمكنهم من تطبيق نظرياته في حياتهم العملية ويؤهلهم لتفهم مختلف المشكلات الاقتصادية التي يواجهها العالم اليوم ". ولتحقيق هذا الغرض ولنشر الوعي الاقتصادي بين عامة الناس والمهتمين بعلم الاقتصاد، ظهرت في البلدان الأجنبية مجموعة من الكتب المبسطة تشرح النظريات والمشكلات العامة في علم الاقتصاد بطريقة سهلة وبأسلوب شيق لا ينفر القراء ، ويعتبر لهذا الكتاب من خيرة الكتب التى ظهرت لتحقيق هذا الغرض.Ver livro
مرحلة الوحش في أي مرض نفسي هي محاولة الانتحار، لما تعيش فاكر نفسك محب للحياة وبعدين ينتهي بيك الأمر ثلاثيني مكتئب منتحر. ثم يعطيك الله فرصة نجاة تكتشف بعدها إنك كنت عايش زي الأرواح التايهة بين الأبعاد الموازية في فيلم رعب، بتحاول تفهم سبب التيه ومش عارف، بتدور على مساعدة ومش لاقي، مش عارف ليه روحك متعلقة وعقلك مشتت وقلبك تايه، موجود في المكان الغلط وبتعافر في سكة مسدودة بقالك سنين، عايش وسط فوضى المشاعر السلبية واجتياحات الحزن، مش شايف نفسك أصلًا وبتؤذيها ومش مدرك. خليني أقولك من خلال صفحات الكتاب ده إن الاكتئاب ممكن يبقى سبب لإنك تفهم نفسك وتحبك بصدق وتتقبلك وتسامحك.. لما بتغيّر نظرتك للاكتئاب بتشوف كل الحاجات أوضح، الخوف بيتبدد وبتتوجد الطاقة اللازمة للتغيير. هنا خلاصة كل حاجة فكّرت فيها بشكل مختلف عشان أحب نفسي وأصاحب الاكتئاب، يمكن أساعد روح ضلّت الطريق.Ver livro
إنها قصص زوجات الأنبياء، وزوجات النبي الكريم محمد صلى الله عليه وسلم.. اللاتي امتلكن جانباً إنسانيًّا يستحق الوقوف أمامه والتعلم منه. في كتاب يمتاز بلغة بسيطة تتحدث رولا خرسا عن سير زوجات الأنبياء ودورهم في الدعوة, كما تتحدث عن زوجات النبي محمد وعن دورهم وأثرهم في حياته والنساء المؤمنات.Ver livro
كي تبقى وتنجح الشركات يجب أن تضع إستراتيجيات ابتكارية باستمرار؛ وبوصفك مديراً أنت مسؤول عن تخطيط تلك الإستراتيجية وتنفيذها بصورة فاعلة.«إستراتيجية تنفيذية لتحقيق النجاح في الأعمال» يقدم لك عدداً كبيراً من الأفكار من أجل إتقان مهاراتك الإستراتيجية بحيث تتعلم أنْ:تحشد دعماً خلف الإستراتيجية.توجد انسجاماً للإستراتيجيةتنفذ إستراتيجيات ملائمة لروح العصر دون أخطاء.تنمي شركتك تنمية تدر أرباحاً.تجمع (سلسلة القيادي الناجح) من كلية هارفرد لإدارة الأعمال؛ مقالات تساعد كبار المديرين والمتوسطين منهم على شحذ مهاراتهم، وزيادة فاعلياتهم، واكتساب الميزة التنافسية. وقد قُدِّمت هذه المقالات على نحو يمكن الوصول إليه على نحو مختصر؛ لتوفير وقت المديرين الثمين.تقدم هذه الكتب أفكاراً مرجعيةً ثاقبة، وأساليب لتحسين أداء العمل وتحقيق نتائج مباشرة وسريعة.العبيكان للنشرVer livro
