Casa editrice: Sahla Books
لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟
نحن الآن في عصر السّرعة، قد يبدو هذا قولا مبتذلًا، لكن فكر قليلاً، ما الوقت الذي تستغرقه لترسل ردًّا على تطبيق WhatsApp؟ ربما ثانية أو ثانيتين، وقد تجيب حتى برموز تعبيرية (Emojis)، من دون أن تتحمل عناء الكتابة. يتطابق هذا النمط المستعجل مع كل شيء في حياتنا مثل نشرات الأخبار السريعة والمكثفة، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي القصيرة، ومحادثاتنا الموجزة مع من حولنا، فما الذي يجعل مقابلات التوظيف استثناء؟Mostra libro
"هذا الكتاب يتضمن هذا الكتاب الحديث أبعاد إنشاء حاضنات الأعمال، والواحات العلمية وإدارتها في منظومة الاقتصاد المعرفي، ويوضح للدارسين والممارسين مفهوم حاضنات الأعمال وخدماتها وعملياتها، ومقومات نجاحها، وكيفية إدارتها، وتقويم أدائها وقياسه. ثم يستعرض موضوع الواحات العلمية، وتطورها ودورها وخدماتها وإدارتها وتقويم أثرها. وهو بمثابة الدليل الإرشادي المبدئي لإدارة الحاضنات والمسرعات وتشغليهما، وفهم دور واحات العلوم. وقد حرص المؤلفان على أن يقدماه بطريقة علمية واضحة للطالب الجامعي والشخص المتخصص والقارئ الشغوف. كما تم الاعتماد في العرض والتقديم على الاستشهاد بالأمثلة والصور المساندة؛ لإيضاح المفاهيم والخطوات. وتم وضع تمارين وتدريبات في آخر كل فصل، كي تكون متاحة للأساتذة الراغبين في الاستعانة بهذا الكتاب في تدريسهم ودوراتهم التدريبية. ويمكن للقارئ الاستعانة بالوسائل التعليمية الأخرى والإثراء لهذا الكتاب من خلال زيارة موقع الكتاب www.edarah.net "Mostra libro
لفترة طويلة، كان هاتف الـ Blackberry حكرًا في أيدي رجال الأعمال والمديرين ورؤساء مجالس إدارة البنوك، ثم أصبح موضة اجتاحت عالم الشباب الذين كانوا يقضون على تطبيق المحادثة الشهير BBM معظم أوقاتهم. تربَّع هذا الهاتف على قمة اختيارات مستخدمي الهواتف في العالم، ثم اختفى فجأة ولم نعد نراه في أيدي أحد، ولم يعد يملأ فترينات بيع الهواتف مثل ما كان الحال من قبل وظلَّ الأمر لغزًا محيّرًا للجماهير إلى أن ظهر كتاب "فقدان الإشارة" ليحكي قصة الصعود والهبوط لهواتف BlackberryMostra libro
عن قيادة التغيير معظم مبادرات التغيير في الشركات تبوء بالفشل، أما مبادرتك فلا يشترط أن تكون محكومة بذلك. يحتوي الكتاب على عشر مقالات أساسية كتبها أكثر خبراء الإدارة تأثيرًا، وتشمل موضوعات تسبب القلق الدائم للمديرين الطموحين والقادة المتعطشين للإلهام؛ وهم على استعداد للعمل مع الأفكار الكبيرة، من أجل تسريع نجاحاتهم ونجاحات الشركات التي يعملون فيها. هذا الكتاب سوف يحفّزك إلى: • قيادة التغيير عبر ثماني مراحل حاسمة.• تكريس الشعور بالحاجة إلى التغيير.• التغلب على التمسك بالوضع القائم. • حشد الالتزام. • إسكات المعارضين. • تخفيف آلام التغيير. • تركيز الموارد. • تحفيز التغيير عندما يكون العمل مزدهرًا. العبيكان للنشرMostra libro
مرحلة الوحش في أي مرض نفسي هي محاولة الانتحار، لما تعيش فاكر نفسك محب للحياة وبعدين ينتهي بيك الأمر ثلاثيني مكتئب منتحر. ثم يعطيك الله فرصة نجاة تكتشف بعدها إنك كنت عايش زي الأرواح التايهة بين الأبعاد الموازية في فيلم رعب، بتحاول تفهم سبب التيه ومش عارف، بتدور على مساعدة ومش لاقي، مش عارف ليه روحك متعلقة وعقلك مشتت وقلبك تايه، موجود في المكان الغلط وبتعافر في سكة مسدودة بقالك سنين، عايش وسط فوضى المشاعر السلبية واجتياحات الحزن، مش شايف نفسك أصلًا وبتؤذيها ومش مدرك. خليني أقولك من خلال صفحات الكتاب ده إن الاكتئاب ممكن يبقى سبب لإنك تفهم نفسك وتحبك بصدق وتتقبلك وتسامحك.. لما بتغيّر نظرتك للاكتئاب بتشوف كل الحاجات أوضح، الخوف بيتبدد وبتتوجد الطاقة اللازمة للتغيير. هنا خلاصة كل حاجة فكّرت فيها بشكل مختلف عشان أحب نفسي وأصاحب الاكتئاب، يمكن أساعد روح ضلّت الطريق.Mostra libro
قصة صحفية استقصائية كشفت فساد واحدة من أكبر شركات التكنولوجيا الأمريكية. كيف استطاعت رائدة أعمال شابة خداع العديد من الشركات والصيدليات الكبيرة، لتبيع لهم الوهم؟ وكيف بنت إمبراطورية تقدر قيمتها بمليارات الدولارات على معلومات زائفة؟Mostra libro
