Other books that might interest you

• 

  سلسلة القيادي الناجح: استبقاء...

  فيثينتي بلاسكو إيبانييث

  • 0
  • 0
  • 0

  تشير التغيرات الديموغرافية إلى نقص وشيك في العمالة، كبير في المقدار بما لم يسبق له مثيل، ويقع قسط كبير من المسؤولية عن استبقاء أفضل المواهب في شركتك على عاتق المديرين من أمثالك. يقدم هذا الدليل القيم مجموعة غنية من خبرات الاستبقاء، بما يشمل كيفية: ♦ إدراك علامات التحذير المبكرة من نفور الموظفين. ♦ توظيف أنظمة مكافأة فاعلة.♦ إيجاد فرص تعلم جديدة.♦ استغلال القدرات المتفردة للموظفين اللامعين الصغار السن. تجمع (سلسلة القيادي الناجح) من كلية هارفرد لإدارة الأعمال؛ مقالات تساعد كبار المديرين والمتوسطين منهم على شحذ مهاراتهم، وزيادة فاعلياتهم، واكتساب الميزة التنافسية. وقد قُدِّمت هذه المقالات على نحو يمكن الوصول إليه على نحو مختصر؛ لتوفير وقت المديرين الثمين. تقدم هذه الكتب أفكاراً مرجعيةً ثاقبة، وأساليب لتحسين أداء العمل وتحقيق نتائج مباشرة وسريعة. العبيكان للنشر

  Show book

• 

  ملخص كتاب تعلق بالعملاء الساخطين

  رغد رصرص

  • 0
  • 0
  • 0

  يطرح هذا الكتاب حلولًا مختلفة لدعم استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء الشركات الصاعدة. ومن المهم تطبيق هذه النصائح قدر الإمكان، لكن الأهم هو وضعها ضمن خطة أكبر وأكثر تكاملًا للنهوض بتجربة العميل مع الشركة وباستجابة خدماتها ومنتجاتها لاحتياجاته الخاصة، فهي ليست مهمة تتم مرة واحدة، بل لا بدّ من تجديدها وتطويرها ومتابعتها على الدوام. وفي النهاية، العميل هو أساس كل شركة في العالم، وتحسين تجربته وخدمته يحسّن من رضى العملاء وبالتالي من مبيعات الشركات ومن نجاحها وقدرتها على خدمة أشخاص مخلصين يتعاملون معها مدى الحياة.

  Show book

• 

  الفلاح - حالته الاقتصادية...

  ميرفت نعيم

  • 0
  • 0
  • 0

  يُقدِّم يوسف نحاس في هذا الكتاب وصفًا مختصرًا للحالة الاقتصادية والاجتماعية التي كان عليها الفلَّاح المصري في بدايات القرن العشرين، مشيراً إلى ما قاساه من سيئ الظروف في العهود السياسية المتعاقبة؛ فنجده في أسوأ حالٍ خلال «عصر المماليك»؛ حيث أُخضِع لقوانينهم المجحفة التي كثيرًا ما كانت ذريعةً لمصادرة أرضه وشراء محاصيله بأبخس الأثمان، بل كادوا يشاركونه في قُوتِ عياله بتطبيقهم لسياسات «الالتزام» الجائرة؛ كل هذا وهو صابر يُرضيه القليلُ الذي يُقيم أودَه. ومع مجيء «محمد علي باشا» لسُدة الحُكم تحسَّنت أحوال الفلاح المصري عن السابق؛ فأبطل «الالتزام»، وأقام مشاريع الري الضخمة؛ مما أفاد النشاط الزراعي والفلَّاح المصري بالتبعية، ولكن ظلت هناك بعض المشكلات المُعلقة، خاصةً مع تغيُّر السياسات الزراعية وتأثُّرها بالأحداث السياسية الكبرى مع تعاقُب الحكام. عن المؤلف: يوسف فتح الله نحاس: اقتصادي وسياسي مصري من أصل سوري. ولد في عام ١٨٧٦م بمدينة «الزقازيق» المصرية بعد أن هاجر والده من سوريا إلى مصر، حيث عمل بالزراعة وكوَّن من ذلك ثروة، وحصل على وضع اجتماعي مميز. وقد حرص والده على تعليمه، فألحقه في البداية بأحد الكتاتيب ليتعلم القرآن الكريم ومبادئ القراءة والكتابة، ثم تابع تعليمه بالمدارس حتى المرحلة الثانوية، ليسافر بعدها إلى فرنسا ويحصل على شهادة الحقوق والاقتصاد من إحدى جامعاتها، كذلك حصل على درجة الدكتوراه في الاقتصاد من هناك أيضًا. بعد أن أتم دراسته بفرنسا عاد إلى مصر واستقر بالقاهرة، حيث اشتغل بالسياسة، وكتب المقال في الاقتصاد وأحوال الزراعة المصرية، وقد كان من أوائل الذين لفتوا النظر لأهمية تحسين حال الفلاح المصري اقتصاديًّا واجتماعيًّا؛ وله في ذلك كتاب هام اسمه «الفلاح» حصل به على درجة الدكتوراه في الاقتصاد من فرنسا. عين أمينًا للنقابة الزراعية التي عمل على توسيع مظلتها وتحسين خدماتها المقدمة للفلاحين، وكذلك شارك في وضع تقرير شامل عن حالة السودان الاقتصادية والاجتماعية. للنحاس مؤلفات هامة في السياسة والاقتصاد نذكر منها؛ «صفحة من تاريخ مصر السياسي الحديث»، و«تاريخ السودان»، و«ذكريات سعد، عبد العزيز، ماهر ورفاقه في ثورة سنة ١٩١٩م. توفي في عام ١٩٥٥م عن تسعة وسبعين عامًا.

  Show book

• 

  ملخص كتاب الحياة 30 - معنى أن...

  محمد الصوياني

  • 0
  • 0
  • 0

  هل سنشهد بداية عصر تغلُّب الآلة على الإنسان.
  هذه التساؤلات المُثارة حول مستقبل البشر في ظلِّ تطور الذكاء الاصطناعي هي موضوع كتاب Max Tegmark وهو عالم أمريكي سويدي متخصص في الفيزياء والفلك يعمل أستاذًا في معهد Massachusetts للتكنولوجيا، له أكثر من مائتي بحث علمي منشور في الدوريات العلمية وأحد مؤسسي معهد "مستقبل الحياة" المهتم بدراسة أخلاقيات بحوث وابتكارات الذكاء الاصطناعي ودعم المبادرات البحثية في هذا المجال.

  Show book

• 

  ملخص كتاب القيادة: مقدمة قصيرة جدا

  كريم سرور

  • 0
  • 0
  • 0

  بعد عشرين عاما من المناقشات مع زملائه وطلابه، يجيب الكاتب البريطاني keith Grint، عن هذه الأسئلة حول القيادة.
  وهي خلاصة معرفته عن فلسفة القيادة الناجحة، وما الذي يجعل الفرد قائدا أو تابعًا.
  Grint أستاذ للقيادة العامة في جامعة Warwick بإنجلترا. وشغل عدة وظائف، إذ عمل متحدثًا تحفيزيا، ومستشارا للمؤسسات، والشركات بخصوص طرق القيادة المناسبة للأنظمة المؤسسية.

  Show book

• 

  الاقتصاد السياسي

  مارغريت فان غيلدرملسين

  • 0
  • 0
  • 0

  طالما نظر الناس فيما مضى بشك لعلم الاقتصاد؛ فاعتبروه علمًا وضعه الأغنياء ليزدادوا ثراءً على حساب الفقراء والكادحين، ولكنَّ الحقيقة أنَّ الهدف الذي دأب علماء الاقتصاد على تحقيقه من خلال دراساتهم هو البحث في سبل زيادة ثروة الأمم وطريقة توزيعها بحيث تتحقق الرفاهية والسعادة للشعوب،. والكتاب الذي بين يديك هو أحد المؤلفات الأولى الرائدة، التي درست الاقتصاد بشكل علمي رصين، وبحثت في ماهية الثروة وسبل تكوينها من خلال عناصر الإنتاج المعروفة (العمل، والطبيعة، ورأس المال) ليتم بعد ذلك توزيعها على الأفراد، وأيضًا يوضح أهمية الضرائب والرسوم التي تفرضها الحكومات، وغير ذلك من موضوعات في شكل بسيط يقرب للقارئ مفاهيم اقتصادية كبرى تمس حياته اليومية. وليم ستانلي جيفونس: هو عالم منطق و اقتصادي إنكليزي، وأستاذ بجامعتي مانشستر ولندن، وواحد من أوائل من استخدموا المنهج الرياضي في التحليل الاقتصادي، ولم يحرِّره هذا من ربقة الفهم المادي الفج للاقتصاد (الأزمات مثلاً)، وكان في المنطق من أتباع جورج بول برغم أنه أشار إلى المثالية في الحسابات المنطقية عند بول، وكان جيفونز واضع أول وأبسط آلة منطقية، وقد مالت نظريته في المعرفة إلى اللاإدارية.

  Show book