Maison d'édition: Sahla Books
لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟
في كتاب The ride of a lifetime، (رحلة العمر) يحكي ، Robert Allen lgerالرئيس التنفيذي لشركة Disney، رحلته المدهشة في عالم الترفيه، التي وضعته على عرش هذا الكيان الترفيهي العملاق لخمسة عشر عاما. تبدأ الرحلة من أحد استوديوهات شبكة قنوات ABC، حيث حصل Rob الشاب على وظيفة جديدة وهي عامل استوديوVoir livre
"بدون فلتر: قصة انستجرام من الداخل"، كتاب فذ استطاع توضيح الصورة الكاملة لتطبيق يعد الأكثر نجاحا في تاريخ تطبيقات الهواتف الذكية. كما تم عدّه الجزء المكمل لفيلم The Social Network الذي يحكي قصة نشأة Facebook حيث وضح الكتاب طرق الإدارة التي يستخدمها Zuckerberg في التحكم، ليس فقط في Instagram ولكن في Silicon Valley كلها. تلقى الكتاب فور صدوره في أبريل عام ألفين وعشرين إعجابًا من القراء الذين أرادوا معرفة المزيد عن تطبيقهم المفضل، فباع آلاف النسخ في وقتٍ قصيرٍ جدًا، ومن المتوقع أن يترجم للغات مختلفة خلال الفترة القادمة.Voir livre
قصة صحفية استقصائية كشفت فساد واحدة من أكبر شركات التكنولوجيا الأمريكية. كيف استطاعت رائدة أعمال شابة خداع العديد من الشركات والصيدليات الكبيرة، لتبيع لهم الوهم؟ وكيف بنت إمبراطورية تقدر قيمتها بمليارات الدولارات على معلومات زائفة؟Voir livre
أحد كتب التنمية الذاتية الصادقة والتي ستساعدك على الإنتباه أكثر لحياتك, حققت النسخة الأصلية للكتاب مبيعات عالية وتقييمات كبيرة هل سألت نفسك يومًا لماذا أنا متردد؟ هل تؤمن بالفرص الثانية والثالثة واللا نهائية؟ هل تعرف أن أغلب رجال الأعمال الناجحين وأغلب المشاهير في كل المجالات تعرضوا للانكسار والإحباطات والقلق والتراجع؟ هل تعرف أنك لا يمكن أن تنجح وتتقدم إلا بإيمانك الكامل بضرورة التمسك بالأمل والسعي نحو تحقيق أهدافك؟Voir livre
أولت الكثير من الدول الأوروبية خاصةً بُعيد الحرب العالمية الثانية أهمية كبرى لعلم السياسة ، فهو أحد مؤسسات و مرتكزات السلطة السياسية والتي تعني الهيئة العليا القائدة في الدولة لهذا ؛ فقد اعتمدت على فقهاء السياسة في تثبيت حكمها من جهة, وعلى فقهاء القانون الدولي لتحديد علاقاتها بالدول الأخرى من جهة ثانية. وبما أنَّ للسياسة الباع الأكبر والتأثير الأقوى في حياة المواطنين وتثبيت حكم الدول فقد أنشأت أفرع جديدة في جامعاتها يسمى ( علم السياسة ) بدأ يُدرَّس في بعض الجامعات الأوروبية . وقد اهتم عدد من رجال السياسة والقانون في مصر بعلم السياسة حتى قبل أن يتم تدريسه في الجامعات المصرية كعلم مستقل، ومن أهم المشاركين في هذا الميدان، الأستاذ المحامي عبد المجيد نافع ، وهو صاحب الكتاب الرائد في هذا الميدان، ألا وهو كتاب "الحياة السياسية" الذي صدرت الطبعة الأولى منه في مطلع العام 1948Voir livre
اهتمت الجامعات والمعاهد والهيئات العلمية والإدارية والمحلية والدولية على حد سواء، بموضوع التفاوض، وهذه الأهمية تجلت في مختلف الميادين. وإذا كان الاهتمام العالمي الذي أُعطي للتفاوض في الدول المتقدمة، فإن الدول النامية في أشد الحاجة إليه، لأن هذه الدول وعت حقيقة تامة تتمثل في صعوبة تدعيم قدراتها التفاوضية، تجاه المستثمرين الأجانب، واستخلاص ما يمكن من الفوائد عن المساهمة الأجنبية، خاصة في الميدان الاقتصادي، وحاليًا التفاوض لم يعد يقتصر على ميدان دون الآخر، وعلاقة دون أُخرى، بل أصبح للتفاوض ومهاراته الرابط المشترك لإقامة التوازن بين المصالح المختلفة، لحل أي مشكلة في أي مجال كان.وإذا كان لكل نوع من أنواع التفاوض أسلوبًا خاصًا به، ومزايا وخصائص متنوعة، فإن هناك مبادئ عامة تحكم التفاوض بشكل عام في مختلف أنواعه. ورغم هذه الأهمية العظمى لموضوع التفاوض في حياة البشر أفرادا ومجموعات ودول، فإنه للأسف لم ينل ما يستحق من اهتمام في البلدان النامية، ولم يجد القدر الكافي من الدراسة والاهتمام. وهذا الاهتمام يجب أن يوجه أكثر لتدريب المفاوضين وتنمية مهاراته، خاصة في المجال الاقتصادي، لأنه من الأهمية بما كان في سبيل جلب الاستثمارات الأجنبية بأقل قدر من التنازلات، والتفاوض في مجال الشراكة التجارية، بين هذه الدول ونظرائهم من الدول المتقدمة.Voir livre
