Publisher: Sahla Books
لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟
قررت Kelly Weinersmith عالمة الطفيليات في جامعة Rice بالولايات المتحدة الأمريكية ذات صباح أن تؤلف كتابًا، موضوع هذا الكتاب يعدُّ بعيدًا عن مجال تخصصها المباشر، لكنّه يتوافق مع شخصيتها المحبة والمتحمسة لكافة التخصصات العلمية، ولهذا تطلب منها أن تمضي ساعات طويلة من البحث. موضوع الكتاب هو: البحث عن آخر عشر تقنيات حديثة قد تطور مستقبل البشرية أو تدمره، وعلى عكس كتابات الخيال العلمي ليست هذه التقنيات وليدة الخيال فقط بل هي قيد البحث والدراسة وقد نجح العلماء بالفعل في تحقيق بعض الخطوات الأولية لكن ما زالت تقف أمامهم عقبات كثيرة يحاولون تخطيهاShow book
الاستثمار في المال قابل للربح والخسارة، أما الاستثمار في المواهب الكامنة والطاقات المتاحة فهو غير قابل للخسارة أبداً. وهذا الكتاب يهدف إلى أن يقنع كل فرد منا: أن «رأس ماله» المودعَ في حسابه أكبرُ بكثير مما يظنّ، وأن يبيّن له كيف يستثمره ليحقق الربح الأقصى بإذن الله. إنه يفتح أمام القارئ آفاق التفاؤل والطموح، ويدلّه على سبُلُ التفوّق والتألق، ويبيّن له كيف يحقق آماله وأحلامه، وكيف يضاعف قدراته: الجسمية والنفسية والذهنية، والمادية والمعنوية إذا طبق القوانين الواردة فيه.Show book
يعد هذا الكتاب من أوائل الكتب التي ترجمت للعربية في مجال التنمية الذاتية، وقد صدرت طبعته الأولى منذ أكثر من نصف قرن، فهو يمثل تراثا بالنسبة للكتب في هذا المجال، لكن قيمته ليست تاريخية فقط، فبالإضافة للسبق الذي حققه مترجمه كامل مهدي بتأليفه لكتب في شتى مناحي التنمية البشرية، فهو أيضا يعتمد على تجارب خالصة، نماذج تعيش ظروفنا، وتحيا مثل حياتنا، واستطاعت هذه النماذج أن تحقق النجاح، وهذا سر تميز الكتاب، فالكتب المترجمة بعرضها لنماذج غربية قد تكرس بدون قصد من مترجميها لاقتصار إمكانية النجاح على بيئات العالم المتقدم. يستخلص الكتاب من التجارب الناجحة التأكيد على أهمية العمل الجاد والمتواصل، وينصح القارئ "يجب أن لا يكون حبك للعمل الشاق أقل من حبك للمال، فإنهما نوعان من الحب يوفران لك نتائج خيراً من أي نوع آخر من الحب". ودلل على ذلك بتجربة أحد الناجحين وقوله: "لست مفرط الذكاء، ولكن السر في نجاحي، كان العمل الشاق وإغلاق فمي وفتح عيني، والاعتقاد بأنه إذا استقر رأي المرء على شيء ففي الإمكان تحقيقه.. وهذا ما أرادت أن يتحقق لي". وقد لخص هذا القول في كلمتين هما" "قوة العزيمة".Show book
في هذا الكتاب يرفض المؤلفان التعميمات الجاهزة عن الفقراء ويبحثان عن الحل الأمثل للتنمية الاقتصادية، ومدى تأثير وفاعلية خطط التنمية العالمية في محاربة الفقر، وعلام تعتمدُ في توجهاتها. الفقراء اقتصاديون بالدرجة الأولى، لأن عليهم التفكير جيدا قبل إنفاق أي شيء، ويجب أن يكونوا واعين بنشاطهم الاقتصادي، فقط ليستمروا على قيد الحياة. الكتاب يتتبع حياة الفقراء شديدة الثراء، ويقترب من تجاربهم، في رحلة نفهم من خلالها دوافعهم وطرق تفكيرهم ومشكلاتهم وسبل الارتقاء بحياتهمShow book
هل أنت حي حقًا ؟ هل تحب أن تعيش عمرا مديدا مليئا بالصحة والعافية ؟ هذه هي الأسئلة التي يطرحها كتاب "عش مائة عام"، حيث يأخذنا المؤلف د.جايلورد هاوزر، في رحلة واسعة ومتشعبة ليطلعنا على أسرار المحافظة على الصحة البدنية والنفسية، بحيث يتقدم بنا السن دون أن نفقد حيويتنا. يعتقد المؤلف أن عمر الإنسان هو عمر نظامه الغذائي، وأن طريقة ونظام تغذيتك فيما بين سن الأربعين والستين هو الذي يحدد لك مظهرك وحالتك الجسدية والمعنوية والذهنية فيما بين سن السبعين والثمانين. لذا عليك أن تثق ثقة كاملة أنه في مقدورك أن تعيد بناء صحتك في أي عمر، وذلك بالعناية بتناول غذاء وفير حسن التكوين في آن واحد، فبهذه التغذية يتسنى للجسم بجميع أجهزته أن يبلغ سن المائة، وأن يتجاوزها أيضًا، دون أن يبلى منه أي جزء حيوي من أجزائه.Show book
يتناول الكتاب 56 جانبا رئيسيا فى الإدارة جرى مراجعتها بشكل مكثف، ويغطى الكتاب مجموعة واسعة من المهارات والمناهج التى يطبقها المديرون الناجحون، أى ما يحتاجون إلى فهمه ويستطيعون فعله فى سبيل التحلى بالكفاءة التامة فى أداء أدوارهم . يمثل هذا الكتاب دليلا ثمينا للمديرين الحاليين والتطلعين لمنصب الإدارة، فضلا عن أنه ينطوى على فائدة خاصة لهؤلاء الذين يسعون للحصول على المؤهلات فى مجال الإدارة أو من يدرسون تنمية الأفراد وإدارتهم وقيادتهم.Show book
