Otros libros que te pueden interesar

• 

  ملخص كتاب ثورة خدمة العملاء

  جيكو موللر

  • 0
  • 0
  • 0

  لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟

  Ver libro

• 

  ملخص كتاب التنمية الأسئلة الكبرى

  أحمد مجدي

  • 0
  • 0
  • 0

  بعيدًا عن المعادلات والرسوم البيانية والرموز الرياضية التي اتسمت بها أساليب معالجة مواضيع التنمية، يعكف "القصيبي" على مناقشة هذا الموضوع بأسلوب بسيط يمكن أن يفهمه الناس العاديون. هدفه من هذه المناقشة إعادة التنمية إلى جذورها الإنسانية؛ حيث عمد إلى انتقاء آراء في هذا السياق من خضم البحوث والدراسات التي جمعها في نموذج نظري يسهّل ولا يعقد.ـ

  Ver libro

• 

  الوصول إلى مجلس الادارة

  كلية هارفرد لإدارة الأعمال

  • 0
  • 0
  • 0

  يناضل كثير من القادة لتطوير مزيج من أساليب القيادة؛ للتغلب على مقاومة التغيير. يقدم هذا الكتاب إستراتيجيات وأدوات دقيقة وحاسمة؛ ليستخدمها المديرون بفاعلية كبيرة في مبادرات التغيير. تعلّم:♦ أن تركز على الهدف.♦ أن تتجنب أن يقوم الآخرون بتهميشك.♦ أن تشحن فريقك بالعزم والحماسة.♦ أن تنقل للآخرين إحساساً بالهدف.تجمع  (سلسلة القيادي الناجح)  من كلية هارفرد لإدارة الأعمال؛ مقالات تساعد كبار المديرين والمتوسطين منهم على شحذ مهاراتهم، وزيادة فاعلياتهم، واكتساب الميزة التنافسية. وقد قُدِّمت هذه المقالات على نحو يمكن الوصول إليه على نحو مختصر؛ لتوفير وقت المديرين الثمين.تقدم هذه الكتب أفكاراً مرجعيةً ثاقبة، وأساليب لتحسين أداء العمل وتحقيق نتائج مباشرة وسريعة.العبيكان للنشر

  Ver libro

• 

  ملخص كتاب اضغط زر التحديث - رحلة...

  مازن بن صلاح مطبقاني

  • 0
  • 0
  • 0

  يختلف الكتاب عن كتب السيرة الذاتية لأنه لا يتحدث عن ماض، بل يصحبنا نادالا معه في رحلته بوصفه رئيسا تنفيذيا لـمايكروسوفتt، وكيف سيعيد لتلك الشركة العظيمة روحها، فيصف الأمر بالضغط على زر التحديث في المتصفح، لأن محتويات الصفحة لا تنمحي، بل يضاف إليها شيء لم يكن موجودا. رؤية نادالا في إدارة مايكروسوفت تعتمد على إنعاش روح الشركة الموجودة بالفعل ولكنها فترت.

  Ver libro

• 

  الجوع يدق الأجراس - أزمة الغذاء...

  دراما جماعية

  • 0
  • 0
  • 0

  تتناول هذه الدراسة أزمة الغذاء بالوطن العربي؛ محذرة من ارتفاع الطلب على الغذاء مستقبلًا؛ وخاصة في ظل تراجع الإنتاج الزراعي بسبب التغيرات المناخية، والنمو السكاني المتوقع؛ وخاصة أن عدد السكان بالوطن العربي سوف يرتفع من 436 مليون نسمة عام 2020 إلى 792 مليون نسمة عام 2050م رغم أن الوطن العربي يحقق الاكتفاء الذاتي في بعض السلع الزراعية؛ مثل الخضر والفواكه، والأسماك، البطاطس، إلا أنه يعاني من عجز نسبي في بعض السلع الأخرى.
  وتهدف الدراسة إلى تحليل الواقع العربي في مجال الإنتاج الزراعي، وخاصة ضعف معدلات الاكتفاء الذاتي في مجال إنتاج السلع الزراعية، بهدف علاج الخلل الحالي، وتنمية نقاط القوة، علاوة على تحليل مشكلة الندرة المائية؛ وصولًا إلى الاستغلال الأمثل للموارد المائية المتاحة، وتطوير الاقتصاد البحري في مجال إنتاج الغذاء.
  وتسعى الدراسة نحو استشراف المستقبل؛ في ظل نمو الطلب العربي والعالمي على الغذاء، بسبب النمو، وتحليل احتمالات تراجع الإنتاج الزراعي بسبب التغيرات المناخية؛ وآثار ذلك على تراجع الأمطار، وتلف بعض المنتجات الزراعية، لمواجهة خطر المجاعات التي تهدد الوطن العربي مستقبلا.

  Ver libro

• 

  راهن على نفسك

  جون كيس

  • 0
  • 0
  • 0

  "ماذا لو كنت تعرف شخصًا تعاون بشكل وثيق مع أقوى التنفيذيين في العالم، ولاحظ ما جعلهم ناجحين ثم طبق هذه الخبرة كي يبدأ مساره المهني الناجح؟ آن هيات هي هذا الشخص".
  
  ستيفن ليفي، مؤلف كتاب Facebook: The Inside Story
  
  "كتاب راهن على نفسك هو نظرة نادرة داخل شركات مثل جوجل وأمازون، ودليل استرشادي يصحبك خطوة بخطوة نحو الدعم الذي سيلهم كل قارئ كي يحقق أحلامه ويخلق فرصًا ثورية".
  
  بابلو رودريجز، سفير مشروع (Google's Moonshot Factory ،Moonshots (X،
  
  "تعلم آن هيات ما يتطلبه إنجاز الأشياء – ولذلك اعتمد عليها كبار المديرين في أمازون وجوجل. كتابها مليء بالنصائح الحكيمة حول أخذ المخاطر بذكاء، الإيمان بأفكارك، وزيادة تأثيرك".
  
  آدم جرانت، مؤلف الكتاب الأعلى مبيعًا "Think Again"
  
  "يجب أن يتواجد هذا الكتاب فوق أرفف كل المكتبات الشخصية حرفيًّا"!
  
  سكوت ديوك كومينرز، الأستاذ المساعد بكلية هارفارد للأعمال.

  Ver libro