Otros libros que te pueden interesar

• 

  ملخص كتاب ستون ثانية وتحصل على...

  رأفت علام

  • 0
  • 0
  • 0

  نحن الآن في عصر السّرعة، قد يبدو هذا قولا مبتذلًا، لكن فكر قليلاً، ما الوقت الذي تستغرقه لترسل ردًّا على تطبيق WhatsApp؟ ربما ثانية أو ثانيتين، وقد تجيب حتى برموز تعبيرية (Emojis)، من دون أن تتحمل عناء الكتابة.
  يتطابق هذا النمط المستعجل مع كل شيء في حياتنا مثل نشرات الأخبار السريعة والمكثفة، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي القصيرة، ومحادثاتنا الموجزة مع من حولنا، فما الذي يجعل مقابلات التوظيف استثناء؟

  Ver libro

• 

  ملخص كتاب ثورة خدمة العملاء

  علي الخليفي

  • 0
  • 0
  • 0

  لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟

  Ver libro

• 

  خذها بقوة - فالحياة لا تعطي الضعفاء

  هشام عبد الموجود

  • 0
  • 0
  • 0

  كتاب خذها بقوة... فالحياة لا تعطي الضعفاء
  لعلك تتساءل : ما هو السر الذي يميز الأشخاص الناجحين عن غيرهم ؟! هل هو القدرة على اتخاذ قرارات صحيحة ؟ أم هو الوعي بأهمية التخطيط لأهدافهم في الحياة ؟

  Ver libro

• 

  ملخص كتاب فيديكس

  هشام عبد الموجود

  • 0
  • 0
  • 0

  شركة Fedex لخدمات الشحن الجوي وتوصيل الطرود، واحدة من أعظم قصص النجاح الملهمة للأفراد والمؤسسات في العالم، وأفضل من يروي لنا تلك القصة شخصٌ عمل فيها لمدة اثنين وعشرين عامًا، هو Madan Birla الذي ألف هذا الكتاب بعد تقاعده من الشركة بثلاث سنوات، وهو الآن محاضرٌ بارزٌ في مجال التنمية البشرية وريادة الأعمال على مستوى العالم، ومستشارٌ إداري موثوقٌ به للعديد من الشركات، إضافةً لعمله في تأليف الكتب والمقالات. تكمن قيمة كتابه هذا في أنه توثيق حي لما كان يدور خلف أبواب المكاتب وفي الميدان، منذ البداية، وتحديدًا تلك الليلة التي فرز فيها مائة وستهُ وثمانون طردًا وحمّلوا على أربع عشرة طائرة متجهة إلى أنحاء متفرقة من الولايات المتحدة الأمريكية

  Ver libro

• 

  موجز النقود والسياسة النقدية

  ليو جين يون

  • 0
  • 0
  • 0

  فرضت الحاجة الاقتصادية ضرورة إيجاد وسيلة ما لحفظ القيمة، فتدرج الفكر الاقْتصادي في استخدام أدوات لهذا الحفظ؛ بدءاً من المقايضة، مروراً باستخدام النقود المعدنية والصكوك، وانتهاء بالعملات الورقية؛ كل هذا التدرج فرضته تطورات اقتصادية واتساع حركة التجارة المحلية والعالمية. وكان قدماء المصريين أول من استخدم المعادن كعملة، قبل أن يستخدمها الصينيون، وقد حرصت كل دولة على سك عملتها ونقشت عليها ما يعبر عن سيادتها، وظل العالم يتعامل بالصوليدوس الروماني باعتباره عملة دولية إلى أن سّس "عبد الملك بن مروان" أول نظام نقدي مستقل للدولة الأموية في عهده. ومع التّطورات الاقتصادية احتاج العالم منذ القرن الثالث عشر تقريباً إلى نظام نقدي يعتمد على الذهب والصكوك؛ فظهرت النقود التي تعطي التجار ما يحتاجونه من صكوك كضمان مالي. واستمر الأمر هكذا حتى الحرب العالمية الأولى؛ إذْ بدأ العالم في التخلي عن العملات المعدنية لصالح الورقية. ويرصد المؤلف في هذا الكتاب مسيرة النقود منذ نشأتها حتى ما بعد الحرب العالمية الأولى.

  Ver libro

• 

  الاستعداد للتطوير - سلسلة المدير...

  داليا فتحي, د. دونا واتسون

  • 0
  • 0
  • 0

  إن تم اختيارك للمشاركة في برنامج للتطوير الإداري، أو إن كنت تفكر في برنامج كهذا، تستطيع إذن زيادة ما تجنيه من فوائد لنفسك ولمؤسستك عن طريق الاستعداد للتجربة. وعليه، يوضح لك هذا الدليل كيفية تهيئة نفسك وكيفية مساعدتك لزملائك حتى يتمكنوا من تهيئة أنفسهم وكذلك تهيئة بيئة عملك، لتحقيق أكبر فائدة ممكنة من برنامج التطوير الإداري.

  Ver libro