Other books that might interest you

• 

  مطمئنة

  أنجي وأوبيش

  • 0
  • 0
  • 0

  أنت كائنٌ مؤقتٌ كورقةِ شجرٍ ، فانظر كم بقعة من الظل مَنَحْتَ الوجودَ قبل خريفك!
  وفي رحاب "النفس المطمئنة" تختفي الظلمات، وتستقيم تعرجات الطريق، وينفذ النور إلي داخلنا من الانكسارات التي طالما آلمتنا .. ونصل الى الطريق النوراني الذي يبدد الوحشة ويؤنس القلب في رحلتك مع نفسك ومع الخالق

  Show book

• 

  ملخص كتاب تعلق بالعملاء الساخطين

  هاني رعد

  • 0
  • 0
  • 0

  يطرح هذا الكتاب حلولًا مختلفة لدعم استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء الشركات الصاعدة. ومن المهم تطبيق هذه النصائح قدر الإمكان، لكن الأهم هو وضعها ضمن خطة أكبر وأكثر تكاملًا للنهوض بتجربة العميل مع الشركة وباستجابة خدماتها ومنتجاتها لاحتياجاته الخاصة، فهي ليست مهمة تتم مرة واحدة، بل لا بدّ من تجديدها وتطويرها ومتابعتها على الدوام. وفي النهاية، العميل هو أساس كل شركة في العالم، وتحسين تجربته وخدمته يحسّن من رضى العملاء وبالتالي من مبيعات الشركات ومن نجاحها وقدرتها على خدمة أشخاص مخلصين يتعاملون معها مدى الحياة.

  Show book

• 

  اسأل مجرب - حلول غير تقليدية...

  نهى نصير

  • 0
  • 0
  • 0

  أما بعد: فقد كتبت هذا الكتاب لكِ أنتِ أختي في الله، سائلة الله أن ينفعك بكل كلمة فيه، وأن يجعل عملي هذا خالصاً لوجهه الكريم، نافعاً لكِ على طريق الحياة. ولقد استعنت بالله عز وجل في كتابته، ثم بكل خبراتي في هذه الحياة، وخبرات صديقاتي و أخواتي من أماكن شتى، وأتيت لك بكل مفيد قرأته وأعجبني وأفدت منه على المستوى الشخصي، وأفدت به وستجديننى أجيب عن أسئلة لأخوتي الأم و الزوجة الجديدة والشابة الصغيرة، وستجدين في هذا الكتاب أسئلة متنوعة وإجابات شافية عن تطوير الذات وقواعد التعامل الصحيح مع الناس، وخطوات حفظ القرآن، وكيفية التعامل الصحيح مع الأطفال و(الإتيكيت)، و عن جمال شعرك وحتى المطبخ ستجدين عنه أفكارًا مفيدة وسهلة وجديدة، وغير ذلك كثير مما يهمك أن تعرفيه وتجربيه، ثم تطبقيه وتلتزمي به طوال حياتك إن شاء الله تعالى. العبيكان للنشر

  Show book

• 

  الحياة السياسية

  دوغلاس أبرامز

  • 0
  • 0
  • 0

  أولت الكثير من الدول الأوروبية خاصةً بُعيد الحرب العالمية الثانية أهمية كبرى لعلم السياسة ، فهو أحد مؤسسات و مرتكزات السلطة السياسية والتي تعني الهيئة العليا القائدة في الدولة لهذا ؛ فقد اعتمدت على فقهاء السياسة في تثبيت حكمها من جهة, وعلى فقهاء القانون الدولي لتحديد علاقاتها بالدول الأخرى من جهة ثانية. وبما أنَّ للسياسة الباع الأكبر والتأثير الأقوى في حياة المواطنين وتثبيت حكم الدول فقد أنشأت أفرع جديدة في جامعاتها يسمى ( علم السياسة ) بدأ يُدرَّس في بعض الجامعات الأوروبية .
  وقد اهتم عدد من رجال السياسة والقانون في مصر بعلم السياسة حتى قبل أن يتم تدريسه في الجامعات المصرية كعلم مستقل، ومن أهم المشاركين في هذا الميدان، الأستاذ المحامي عبد المجيد نافع ، وهو صاحب الكتاب الرائد في هذا الميدان، ألا وهو كتاب "الحياة السياسية" الذي صدرت الطبعة الأولى منه في مطلع العام 1948

  Show book

• 

  إعادة ابتكار المؤسسات للوصول للتميز

  د. سيد زهران

  • 0
  • 0
  • 0

  يتناول بين طياته تلك المحاولات الخاصة بإعادة بناء المؤسسات المتكاملة ، للوصول إلى النجاح ، فالمؤسسات لا تبنى بنفس الطريقة التي تبنى بها المباني والآلات  والأجهزة والمعدات .
  ولا يمكن أن نعتبر المؤسسة مجرد هيكل إداري تديرة بعض اللوائح والنظم ، ولكنها تحتاج إلى أساليب حيوية فعالة ومرنة فى قيادتها ورعايتها  ، ومن الضروري أن نستلهم من إعادة تبني الجيل الجديد من المؤسسات إعادة نشر أساليب مبتكرة ومفتوحة للعمل والإبتكار وتحقيق الأهداف بوعى مستقبلى جرئ، وشعور أخلاقي نبيل .
  هذا الكتاب لا يتحدث عن المدينه الفاضلة ، لكن يتحدث عن واقع نعيشه ونحسه وننشد تغييرة وإعادة إبتكاره وصياغته والمواظبة على تحسينه .

  Show book

• 

  ملخص كتاب ستون ثانية وتحصل على...

  رأفت علام

  • 0
  • 0
  • 0

  نحن الآن في عصر السّرعة، قد يبدو هذا قولا مبتذلًا، لكن فكر قليلاً، ما الوقت الذي تستغرقه لترسل ردًّا على تطبيق WhatsApp؟ ربما ثانية أو ثانيتين، وقد تجيب حتى برموز تعبيرية (Emojis)، من دون أن تتحمل عناء الكتابة.
  يتطابق هذا النمط المستعجل مع كل شيء في حياتنا مثل نشرات الأخبار السريعة والمكثفة، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي القصيرة، ومحادثاتنا الموجزة مع من حولنا، فما الذي يجعل مقابلات التوظيف استثناء؟

  Show book