Outros livros que poderiam interessá-lo

• 

  أسرار التسويق في لغة الجسد - كيف...

  أيمن عبد الباري

  • 0
  • 0
  • 0

  يبيع المسوّقون العاديون. ينخرط محترفو المبيعات غير العاديون. جزءٌ ممّا يميزهم هو قدرتهم على فهم لغة الجسد، كلا لغة زبائنهم المحتملين ولغتهم، واستخدامها لمصلحتهم.يتعامل كتاب "أسرار البيع في لغة الجسد" على نحوٍ مباشر مع حاجة أخصّائيي التسويق لمساعدتهم في:– رسم خط الأساس لآفاقهم – تعرّف على لغة الجسد التي تقول "أشعر بالراحة معك الآن.

  Ver livro

• 

  ملخص كتاب تعلق بالعملاء الساخطين

  هاني رعد

  • 0
  • 0
  • 0

  يطرح هذا الكتاب حلولًا مختلفة لدعم استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء الشركات الصاعدة. ومن المهم تطبيق هذه النصائح قدر الإمكان، لكن الأهم هو وضعها ضمن خطة أكبر وأكثر تكاملًا للنهوض بتجربة العميل مع الشركة وباستجابة خدماتها ومنتجاتها لاحتياجاته الخاصة، فهي ليست مهمة تتم مرة واحدة، بل لا بدّ من تجديدها وتطويرها ومتابعتها على الدوام. وفي النهاية، العميل هو أساس كل شركة في العالم، وتحسين تجربته وخدمته يحسّن من رضى العملاء وبالتالي من مبيعات الشركات ومن نجاحها وقدرتها على خدمة أشخاص مخلصين يتعاملون معها مدى الحياة.

  Ver livro

• 

  أساليب مراقبة الجودة

  البتول أيمن كمال

  • 0
  • 0
  • 0

  أصبحت الجودة إحدى أهم مبادئ الإدارة في الوقت الحاضر، كانت الإدارة بالماضي، تعتقد بأن نجاح الشركة يعني تصنيع منتجات وتقديم خدمات بشكل أسرع وأرخص، ثم السعي لتصريفها في الأسواق، وتقديم خدمات لتلك المنتجات بعد بيعها من أجل تصليح العيوب الظاهر فيها.
  لقد غيرت مبادئ الجودة هذا المفهوم القديم واستبدلته كما يقول فايغونباوم "رئيس الأكاديمية الدولية للجودة" بمفهوم آخر "إن تصنيع المنتجات بشكل أفضل، هو الطريق الأمثل الذي يؤدي إلى تصنيعها بشكل أسرع وأرخص"
  وتطورت وسائل تحقيق الجودة الى إنتهاج أساليب حديثة  من شأنها تدعيم الطرق والإتجاهات الفكرية الصائبة للتأثير على المنتج يمكنه من تلافى العيوب المؤثرة على الجودة والوصول بالمنتج الى درجة قصوى من الكمال..

  Ver livro

• 

  صغر عقلك

  محمد جميل

  • 0
  • 0
  • 0

  خلقنا الرحمن الرحيم مختلفين  عن بعضنا البعض في كثير من أمورنا الحياتية من ظروف وأجناس وحضارات وثقافات وعقليات, ولكنه سبحانه خلقنا جميعا ونفخ فينا من روحه وزرع في كل واحد من جنس البشر فطرة تخرج معه مع أول أنفاسه في هذه الدنيا, فطرة طاقتها الإصرار, يحركها الفضول, يميزها التفكر والإبداع, سلاحها التسامح, تحب الاعتماد على نفسها لتنمو وتتعلم, تعشق السعادة وتعرف أن لها دور فعال في هذه الرحبة
  عندما نكبر يكون من البديهي والمفروض أن تكبر هذه الفطرة وتنضح معنا, ولكن ما نراه ونعيشه في كثير من الاحيان هو العكس تماما, نكون أطفالا ثم نكبر على هذه الفطرة, فتبدأ حياتنا بالاختلال والتحول عن المسار الذي رسمه الرحمن لنا.
  في هذا الكتاب الممتع والملهم من معتز مشعل، نغوص معاً في رحلة مع الفطرة الأولى، كما خُلقنا أول مرة، نعود لإدراكنا الأول الصافي ونستكشف الحياة كما نراها الآن ولكن بفطرتنا الخلّاقة لنعرف كم غيرتنا الحياة وكيف نعود إلى ما كنا عليه، وكيف نطور من أنفسنا في الاتجاه السليم.

  Ver livro

• 

  أقوال وآراء للقادة والمدراء

  إيمان مغازي الشرقاوي

  • 0
  • 0
  • 0

  في قراءة الكتب ودراسة العلوم ومقارنة البحوث فوائد جمَّة، وسبيل بيِّن يسلكه كل من يروم الاستزادة في فرع من فروع العلم والمعرفة أو الكتابة والبحث في مسألة جديدة. ولا ريب أن البحث عن فكرة أصيلة أو منهج مبتكر بين طيات الكتب عملية تجهد الفكر وتضني البدن، ولا يتصدى لها إلا من فرّغ نفسه بالكلية للبحث والدراسة. وفي هذا الكتاب أقوال أهل الخبرة والمعرفة في فن القيادة والإدارة دون تدخل من المؤلِّفَيْن لمنهج أو تحيِّز لرؤية أو كاتب أو كتاب؛ لأن خبرات قائليها ورؤاهم، وإن اختلفوا في بعض الأمور فهي اجتهادات بشرية يعتريها النقص والخطأ. ولأن من طبيعة الإنسان الاقتداء بصاحب الخبرة والتجربة فقد جمع المؤلفان هذه الأقوال من بين طيات الكتب، وتبنت مكتبة العبيكان نشرها لعل القارئ الكريم يجد فيها الفائدة والمتعة. العبيكان للنشر

  Ver livro

• 

  فن الكلام

  هاشم خليل

  • 0
  • 0
  • 0

  هل فكرت كيف يمكنك أن تدير مقابلة عمل سليمة، كيف تدير الحوار مع أصدقائك، كيف تتفاوض مع زبائنك وفريق عملك ، كيف تعبر عن نفسك أو حتى أن تختلف في الرأي وتعبر عن ذلك بطريقة تضيف لوجهة نظرك
  
  إذا كنت من أصحاب الطموح في الحياة العملية والإجتماعية، فاعلم أن أول طريق النجاح يبدأ بالإدارة، وأول طرق الإدارة يبدأ بمهارات الإتصال.. أو كما نسميها بطريقة مُبسَّطة : فن الكلام

  Ver livro