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Customer-Value - Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile - cover
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Customer-Value - Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile

Christian Belz, Thomas Bieger

Editora: mi-Wirtschaftsbuch

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Sinopse

Kundennähe, Kundenverhalten, Kundenwert: Geht's dem Customer gut, freut sich der Unternehmer. Sechs Institute und elf Professoren der Universität St. Gallen haben ein Konzept für die Hauptaufgabe von Unternehmen entwickelt: Leistungen und Angebote für Kunden festzulegen, sie einzuhalten und weiterzuentwickeln.
Forschungsfazit: Kundenvorteile keinesfalls zu unterschätzen, denn sie schaffen langfristig Unternehmensvorteile. Customer Value liefert Führungskräften sämtlicher Branchen wertvolle Anleitungen für die Umsetzung in Start-ups, Klein- und Mittelstandsunternehmen, Industrie, Handel und Medien.
Disponível desde: 26/07/2004.
Comprimento de impressão: 848 páginas.

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